Удаление аккаунта

Дата вступления в силу: 22 октября 2026 г.

Черновик — ожидает юридической проверки.

Удалить аккаунт Siamora можно в любой момент. На этой странице — как это сделать и что будет дальше.

Как удалить аккаунт

По почте

Напиши на support@siamora.net с адреса, привязанного к аккаунту; если ты пользуешься Sign in with Apple — с адреса Apple ID или с адреса приватной пересылки, который передала нам Apple. Тема письма — «Удалить мой аккаунт».

Запросы на удаление обрабатывает вручную наша команда поддержки. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт твой, подтверждаем запрос письмом и выполняем его в течение 15 дней.

Что удаляется

• Твой профиль: никнейм, дата рождения, пол, описание и все заполненные тобой необязательные поля.
• Твои фотографии и картинки из чатов — удаляются из нашего хранилища.
• Сам аккаунт: адрес почты, пароль и все сессии входа.
• Твои лайки, пропуски и мэтчи.
• Твои переписки вместе с сообщениями и картинками в них.
• Данные о геолокации и статус верификации.
• Токены push-уведомлений, так что уведомления прекращаются.

Удаление убирает переписки у обеих сторон: люди, с которыми ты общаешься, теряют эти переписки целиком, а не только твои сообщения.

Что мы сохраняем

• Жалобы и сохранённые с ними копии (профиль, на который пожаловались, и часть переписки) — 12 месяцев, даже если ты или тот, на кого пожаловались, удалит аккаунт.
• Отчёты о сбоях, в которых только внутренний идентификатор пользователя, — пока не истечёт срок хранения у нашего сервиса отчётов о сбоях; серверные логи — недолго.
• Всё, что мы обязаны хранить по закону, — столько, сколько требует закон.
• Селфи для верификации не хранится никогда: оно удаляется сразу после сравнения лиц, задолго до этого момента.

Подробности о сроках хранения — в Политике конфиденциальности.

Прежде чем удалять

• Удаление необратимо. Восстановить профиль после удаления невозможно.
• Твои мэтчи и чаты исчезают и у тебя, и у людей, с которыми ты переписываешься, и связаться с тобой в приложении больше нельзя.
• Если нужна просто пауза, может хватить блокировки, разрыва мэтча и скрытия чатов.
• Удаление аккаунта не отменяет покупки, сделанные где-то ещё; во время беты всё бесплатно, так что отменять обычно нечего.

Не получается войти?

Напиши нам на support@siamora.net с адреса, привязанного к аккаунту, и расскажи, что случилось. Если воспользоваться этим адресом не выходит, мы можем спросить другие данные, подтверждающие, что аккаунт твой, — это защищает тебя от того, чтобы аккаунт удалил кто-то посторонний.

Есть вопросы? Напиши на support@siamora.net — см. также страницу поддержки.