Siamoraการลบบัญชี
มีผลตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคม 2569
ฉบับร่าง — รอการตรวจสอบทางกฎหมาย
คุณลบบัญชี Siamora ได้ตลอดเวลา หน้านี้อธิบายวิธีทำและสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อจากนั้น
วิธีลบบัญชีของคุณ
ในแอป
เปิด ตั้งค่า → ลบบัญชี อ่านว่าอะไรจะหายไปบ้าง แล้วยืนยันด้วยรหัสผ่าน หากคุณใช้ Sign in with Apple ให้ยืนยันด้วย Apple แทน และการลบจะตัดการเชื่อมต่อ Siamora กับ Apple ID ของคุณด้วย ทุกอย่างที่ระบุไว้ด้านล่างจะถูกลบทันที
ทางอีเมล
เขียนมาที่ support@siamora.net จากอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ หากคุณใช้ Sign in with Apple ให้เขียนจากอีเมล Apple ID ของคุณ หรือจากอีเมลแบบส่งต่อส่วนตัวที่ Apple ให้เราไว้ ใช้หัวเรื่องว่า “ลบบัญชีของฉัน”
คำขอลบบัญชีดำเนินการด้วยตนเองโดยทีมช่วยเหลือของเรา เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณ เรายืนยันคำขอทางอีเมล และดำเนินการให้เสร็จภายใน 15 วัน
อะไรบ้างที่ถูกลบ
- โปรไฟล์ของคุณ ได้แก่ ชื่อเล่น วันเกิด เพศ คำแนะนำตัว และทุกช่องที่ไม่บังคับที่คุณกรอกไว้
- รูปภาพของคุณและรูปในแชท ซึ่งถูกลบออกจากที่จัดเก็บของเรา
- ตัวบัญชีเอง ได้แก่ อีเมล รหัสผ่าน และเซสชันการเข้าสู่ระบบทั้งหมด
- การไลก์ การข้าม และแมตช์ของคุณ
- บทสนทนาของคุณ พร้อมข้อความและรูปภาพที่อยู่ในนั้น
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งและสถานะการยืนยันตัวตนของคุณ
- โทเคนการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ การแจ้งเตือนจึงหยุดลง
การลบทำให้บทสนทนาหายไป ทั้งสองฝ่าย คนที่คุณเคยแชทด้วยสูญเสียบทสนทนาเหล่านั้นไปด้วย ไม่ใช่เฉพาะข้อความของคุณ
อะไรบ้างที่เราเก็บไว้
- รายงานและสำเนาที่บันทึกไว้พร้อมกัน (โปรไฟล์ที่ถูกรายงานและบางส่วนของแชท) เก็บไว้ 12 เดือน แม้ว่าคุณหรือผู้ถูกรายงานจะลบบัญชีในระหว่างนั้น
- รายงานข้อขัดข้องที่มีเพียงรหัสผู้ใช้ภายใน จนกว่าจะครบระยะเวลาการเก็บรักษาของผู้ให้บริการรายงานข้อขัดข้องของเรา และบันทึกของเซิร์ฟเวอร์ซึ่งเก็บไว้ในระยะเวลาสั้น ๆ
- สิ่งที่เราต้องเก็บตามกฎหมาย เก็บไว้เท่าที่กฎหมายกำหนด
- เซลฟีสำหรับการยืนยันตัวตนไม่เคยถูกเก็บไว้ โดยถูกลบทันทีหลังการเปรียบเทียบใบหน้า ซึ่งเกิดขึ้นก่อนหน้านี้นานแล้ว
ดูรายละเอียดระยะเวลาการเก็บข้อมูลทั้งหมดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว
ก่อนจะลบ
- การลบย้อนกลับไม่ได้ ไม่มีทางกู้โปรไฟล์คืนเมื่อลบไปแล้ว
- แมตช์และแชทของคุณหายไปทั้งของคุณและของคนที่คุณเคยคุยด้วย และไม่มีใครติดต่อคุณในแอปได้อีก
- หากคุณแค่อยากพักสักระยะ การบล็อก การยกเลิกแมตช์ และการซ่อนแชทอาจเพียงพอแล้ว
- การลบบัญชีไม่ได้ยกเลิกสิ่งที่คุณซื้อไว้ที่อื่น ช่วงเบต้าใช้ฟรี จึงมักไม่มีอะไรต้องยกเลิก
เข้าสู่ระบบไม่ได้
ส่งอีเมลถึงเราที่ support@siamora.net จากอีเมลที่ผูกกับบัญชี แล้วเล่าให้เราฟังว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณใช้อีเมลนั้นไม่ได้ เราอาจขอข้อมูลอื่น ที่พิสูจน์ว่าบัญชีนั้นเป็นของคุณก่อนที่เราจะลบให้ นี่เป็นการปกป้องคุณจากการที่คนอื่น มาลบบัญชีของคุณ
มีคำถามเพิ่มเติม เขียนมาที่ support@siamora.net และดู หน้าช่วยเหลือ ได้ด้วย